关于优酷移动，你知道多少？虚拟运营商170 171服务商

作为一个新生事物，170号尚有一些客观存在的技术障碍，非优酷移动短期内能独立解决。因此，在您决定是否下单之前，我们希望真诚地告知您这些瑕疵。我们也一定会尽最大的努力，尽快推动业界一起来解决。

自由翔套餐介绍

短信收发

1、关于收不到部分银行，网站下发的问题

优酷移动号码收不到部分银行、网站下发的验证码，是由于部分银行、网站的短信端口数据没有更新配置，导致无法向170号段号码下发验证码。如果您遇到这样的问题，可以直接反馈给相关银行、网站进行优化。

2、关于接收营业厅下发短信资费

网上营业厅上办理业务时，有时候需要验证码才能操作。用户接收网上营业厅验证码是完全免费的。

3、关于短信争议

目前，部分手机系统定制软件和下载安装的第三方软件，有自动发送短信的功能，手机会自动发送开机短信、使用状态短信，建议您仔细核查手机内可疑软件或通过安全软件对后台运行软件进行权限限制。

一、关于快递

优酷移动默认使用菜鸟网络提供的中通快递为您寄送亲卡，不接受指定快递方式。

菜鸟网络提供的中通快递不到的区域自动安排转寄，转寄件具体时间以您当地的派送情况为准，确保送达。配送范围仅限于国内（港澳台除外）。

二、关于发货时间

1、正常情况下，下单成功后72小时内发货（大部分均会在当天发货）。

2、部分订单由于订单太多或者下单时间较晚会在下单后的第二天或第三天发货。

3、大型活动按活动承诺时间来发货（如双11承诺XX天内发货）。

4、春节期间不发货。

三、影响SIM卡配送的原因

1、地址错误或地址不全：直接导致无法配送或延误配送时间。您在填写收货地址时请尽量详细，如变更地址或者修改卡类型请在拍下之前修改或及时联系旺旺客服修改。

2、联系电话填写错误：直接导致无法联系您。在确保联系方式正确的情况下，请保持正常开机状态，确保SIM卡能快速送到您的手上。

3、下单后申请退款，再取消退款，要求正常派件：需等客服小二处理关闭退款流程后，才能正常发货。

4、快递配送出现延误：请及时联系我们帮您跟踪，默认菜鸟网络提供的中通快递不到的地方我们会自动帮您安排转寄。

四、特别提醒

1、由于地址错误或不全、联系方式错误、拒收、联系不到等问题造成SIM卡快件派送失败，由此产生的号码话费将由客户自行承担。

2、如果出现卡片遗失，请及时在官网申请补卡或者联系4000-170-170进行销户；官网补卡用户我们将在72小时内为您重新进行SIM卡的二次配送，销户用户的剩余话费我们将在您办理成功销户的31天后退还至您的支付宝账户。

3、根据淘宝规则，在交易成功的15天内，如果您有售后需求（如未收到SIM卡），可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝“，找到对应的订单点击“申请售后”，我们将会在7个工作日为您处理，超出15天后我们将无法提供售后服务。